Política de Trocas e Devoluções

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca ou devolução do seu pedido.

Entenda os requisitos para realizar a troca ou devolução seu pedido:

O produto não pode apresentar marcas de uso;
O prazo de solicitação é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do pedido;
Enviar o produto com a mesma embalagem ou equivalente, que não danifique o produto no transporte.

Importante: Produtos personalizados não possuem a opcão de troca/devolução, apenas no caso de defeito de fabricação. 

Após feita a solicitação, responderemos em até 2 (dois) dias úteis com as informações necessárias para que você nos envie o produto.

Assim que o produto for recebido, ele passa por uma análise para verificarmos se está dentro das condições necessárias (requisitos descritos acima).

Ao passar pela análise, você receberá o estorno do pagamento via pix, ou se preferir, um código de desconto com o valor do seu pedido, que poderá ser utilizado no site para escolher um novo produto, de valor equivalente ou maior do que o pedido anterior.

Dúvidas? Estamos a disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, 
Loja Dking Creative